Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A JC Wines busca garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos adquiridos em nossa loja online. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com a legislação vigente.

2. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

• Insatisfação com o produto (dentro do prazo legal de arrependimento).
• Produto entregue com defeito ou avaria;
• Produto diferente do solicitado no pedido;

3. Prazos para Solicitação

• Para produtos com defeito ou avaria: até 7 dias corridos após o recebimento;
• Para produtos enviados errados: até 7 dias corridos após o recebimento;
• Para arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@jcwines.com.br ou por este formulário, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (caso aplicável).

Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

5. Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

6. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Vale-compra: disponível para futuras compras no site.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora do cartão;
• Boleto bancário ou PIX: depósito em conta bancária informada pelo cliente;

7. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos e consumidos parcialmente, exceto nos casos de defeito.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar informado sobre eventuais mudanças.

9. Contato

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail entre em contato pelo e-mail atendimento@jcwines.com.br ou por este formulário.

Última atualização: 20 de fevereiro de 2025